PROCESS

新しく家を建てるまでのプロセスをご紹介

アフターフォロー

定期点検

ご新居完成後も、お住まいとお客様の暮らしをフォローしつづけます

家づくりは一生のお付き合い。無償の保証は10年ですが、
みずしまの家のメンテナンスやフォローは、末永くいつまでもつづきます。

お引き渡し後の10年間、定期点検プログラムにのっとって住宅点検員が訪問します。この先も安心してお住まいいただけるよう、また資産価値を高めるために適切な住まい方やメンテナンスの対応をいたします。お引き渡し後1年間は当社社員が巡回訪問。その後の1年目、2年目、5年目の定期点検は、当社と提携した専門の第三者機関がお客様のサポートを行います。お客様の住まい情報は当社と第三者機関との間で共有し、定期点検時や万が一の故障の際には当社スタッフが工事を担当します。定期点検プログラム終了後も、みずしまの家のメンテナンスやフォローは、末永くいつまでもつづきますのでご安心ください。

定期点検は当社社員と第三者機関が協力してすすめます

  • ※実際の点検実施期は前後することがあります。
  • ※「定期点検」は第三者機関からご案内を行い、お客様のお申し込みにより実施いたします。
  • ※「住宅診断（有償）」は住宅の状態を専門の建築士が診断するサービスです。

10年目までのお住まいの主な点検箇所

住宅点検員が目視およびお客様からのヒアリングをもとに住宅点検を実施します。

主な点検内容

住宅設備保証

10年目以降の住宅診断は専門の第三者機関が担当します ※有償

＜ 住宅の状態を細かくチェックする住宅診断 ＞

■ 主な住宅診断（インスペクション） ※有償
お引き渡し後10年目以降も定期的に建物の不具合や劣化を細かく入念にチェックすることで、住み心地と資産価値を高く保つことができます。第三者の専門期間が住宅診断を実施し、詳細な「診断報告書」を提出します。それにより住宅の状態を詳しく把握して適切な補修工事をすることができ、不具合なく長持ちする住まい作りが実現します。
■ 主な住宅診断内容
国土交通省[既存住宅インスペクションガイドライン]に準拠した既存住宅現況検査技術者講習を終了した検査員が実施します。
■ 主な点検内容

住宅設備についても「住宅設備延長保証」をご用意しています。 ※有償

＜ 住みはじめてからの不安を解消「住宅設備延長保証」 ※有償オプション ＞

新築時に設置した住宅設備機器については、メーカーによる保証期間があります。システムキッチン、システムバス、洗面化粧台、給湯器などについては1年、温水洗浄トイレについては5年となりますが、その後に発生した故障についてはお客様負担の修理費用が発生します。住宅設備機器は毎日使うものなので、新築から10年以内に平均して2～3回の故障が発生し、そのうちの91％はメーカー保証期間終了後に起きています。実際に修理が発生すると、ガスコンロやトイレの部品交換で約3万円、給湯器本体の交換で約30万円かかります。 住宅設備機器の故障発生を見越して、急な支出への不安を取り除くために「住宅設備延長保証」を提供しています。
■ 保証内容・保証期間

対象の住宅設備機器に保証対象となる故障・不具合が発生した場合、通常1～2年のメーカー保証期間終了後も、最長10年*まで無料で修理か必要に応じて新品交換をします。保証期間は5年・10年のいずれかが選べますが、10年をお薦めします。

※保証範囲外の故障や不具合については有償にて修理いたします。

■ 主な保証対象機器
  • 給湯器　－　本体・操作パネル
  • システムキッチン　－　コンロ（ガス・IH）・レンジフード、ビルトイン浄水器・水栓
  • システムバス　－　本体（排水ボタン）、浴室換気（暖房）乾燥機、水栓
  • 洗面化粧台　－　本体（照明・くもり止めヒーター、排水ボタン）、換気扇、水栓
  • 温水洗浄トイレ　－　本体、機能付便座、手洗器、換気扇

「住宅設備機延長保証」はここが安心

＜　水回りのトラブルは24時間緊急対応！　＞

水が漏れて止まらない！ トイレの水が流れない！ こうした水回りの緊急トラブルを24時間受付して応急処置を行います。

  • ※特殊工具・特殊部品を必要としない30分以内の簡易作業を行います。
  • ※作業料・出張料は無償ですが、部品代が必要な場合は原則的にお客様の負担になります。
  • ※緊急性を伴わないトラブルやメーカーのサービス依頼が必要な場合は対象外になります。
  • ※利用回数など無償サービスの条件の詳細は利用約款にて確認をお願いします。

暮らしサポートシステム

「住宅設備延長保証」加入されない場合でも
当社が「暮らしのサポートサービス」をご提供（5年間・無償）

＜　住みはじめてからの不安を解消「暮らしサポートサービス」　＞

「住宅設備延長保証」に加入をされない方へは、弊社にて「暮らしサポートサービス」を5年間無償で提供しています。
■ 駆け付けサービス（24時間365日対応）
  • 水回りのトラブルサポート（応急対応）
    トレイのタンクが故障して水が止まらない
    キッチンの水栓から水漏れ！
    何回でも60分無料※1
  • カギのトラブルサポート
    カギを紛失して家に入れない！
    家のカギを車内に閉じ込めてしまった！
    何回でも60分無料※1
  • ガラスのトラブルサポート
    泥棒の侵入でガラスを割られた！
    ガラスを割ってしまったので片付けて欲しい！
    何回でも60分無料※1
  • 在宅確認サポート
    家族に連絡が取れなくて心配！
    在宅確認をして！※2
    年2回無料
  • ※1　上記の60分は応急対応する時間で、現地まで駆け付ける出張時間は含みません。
  • ※2　玄関前までの出勤対応となります。部屋内に入っての確認は一切行いません。

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